Terms of service

1. Om VALIKONIENE NETTBUTIKK

Selskapet har sitt sete i Rissa. Postadresse: Einerveien 4, 7100 Rissa.

Ønsker du å komme i kontakt med oss, kan du sende e-post til 4ever.greenbean@gmail.com med ditt ærende og kontaktinformasjon. Vi vil svare deg så raskt som mulig.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.

Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på 4ever.greenbean@gmail.com.

3. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den sendes fra selger til kjøper.
Ved betaling med kreditt- eller debetkort kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet i inntil 4 dager fra bestillingstidspunktet.

4. Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal ordren bekreftes uten ugrunnet opphold ved at en ordrebekreftelse sendes til kjøperens e-postadresse.

Vi anbefaler at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen når det gjelder antall, varetype, pris osv. Dersom det er avvik mellom bestilling og bekreftelse, bør kjøperen kontakte selger snarest mulig.

5. Levering

Normal leveringstid er 3–7 virkedager.
NB! Bestillinger gjort i helg sendes førstkommende mandag.

Ved forsinket levering, uten at vi på forhånd har opplyst om lengre leveringstid, vennligst kontakt oss på 4ever.greenbean@gmail.com.

6. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % merverdiavgift.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser som følge av prisendringer fra leverandør, feiltrykk eller tekniske feil.

7. Angrerett

Ved kjøp på internett har du som kunde 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

7.1 Bruk av angreretten

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed via e-post til 4ever.greenbean@gmail.com.
E-posten må inneholde:

  • navn

  • adresse

  • e-postadresse

  • ordrenummer

  • hvilke produkter returen gjelder

Varene må returneres til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om angrerett.

Kunden er ansvarlig for returfrakt og for at varen kommer frem i forsvarlig stand. Produktet bør derfor sendes godt emballert og i originalemballasje.

Ved retur forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen dersom varen er brukt eller skadet.

7.2 Angreretten gjelder ikke for:

  • produkter som er forseglet av helse- eller hygieniske årsaker dersom forseglingen er brutt

  • forseglede lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt

  • spesialtilpassede eller skreddersydde produkter

  • tjenester som er fullført med kundens uttrykkelige samtykke

For mer informasjon om angrerettloven:
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27

8. Reklamasjon og klager

Alle produkter inspiseres før levering. Dersom varen likevel er skadet eller feil ved mottak, vil vi i samsvar med gjeldende lovverk rette opp feilen uten kostnad for kunden.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før retur av reklamasjonsvare.
Reklamasjon må meldes så snart feilen oppdages, og senest to år etter at varen er mottatt.

8.1 Fremgangsmåte ved reklamasjon

Feil eller mangler meldes til 4ever.greenbean@gmail.com med følgende informasjon:

  • navn

  • adresse

  • e-postadresse

  • ordrenummer

  • beskrivelse av feilen

Dersom vi ikke kan rette feilen eller levere tilsvarende produkt, refunderes beløpet i henhold til gjeldende lovverk. Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

9. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som kan oppstå ved bruk av produktet.

Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som for eksempel arbeidskonflikt, naturkatastrofer, krig eller manglende leveranser fra leverandør.

10. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil og utsolgte varer.
Produktbilder kan avvike noe fra faktisk utseende på grunn av skjerminnstillinger og fotokvalitet.

11. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet bruker informasjonskapsler for å gi tilgang til ulike funksjoner og forbedre brukeropplevelsen. Du kan selv velge å deaktivere cookies i nettleseren din.

12. Personopplysninger (GDPR)

Ved kjøp hos VALIKONIENE NETTBUTIKK godtar du vår behandling av personopplysninger.

Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å behandle din bestilling, og opplysningene selges aldri til tredjepart uten lovlig grunnlag.

12.1 Hva er personopplysninger?

All informasjon som kan knyttes direkte eller indirekte til en fysisk person.

12.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

12.3 Rettslig grunnlag

Behandlingen skjer for å oppfylle kjøpsavtalen eller basert på ditt samtykke.

12.4 Deling av opplysninger

Betalingsleverandører:
Vipps, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay.

Fraktselskaper:
Posten, Bring, Helthjem.

12.5–12.7 Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine opplysninger, med unntak der loven krever lagring (f.eks. regnskapsloven).

12.9 Sikkerhet

Vi bruker SSL/TLS og andre sikkerhetsmekanismer for å beskytte dine data.

13. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. Oppdateringer publiseres i nettbutikken og gjelder for nye bestillinger.

14. Tvist

Ved tvist kan kunden kontakte Forbrukerrådet.
Kunder i andre EU/EØS-land kan bruke Forbruker Europa.